Politique de Confidentialité Dernière mise à jour : 13 juin 2025
La présente politique de confidentialité explique comment le site internet gaming-arena.be, exploité par Marceli Hawrysz sous le nom commercial « John Flex », traite les données à caractère personnel de ses utilisateurs, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
- Identité du responsable de traitement: Le responsable du traitement des données est Marceli Hawrysz, agissant en tant qu’indépendant sous l’entité dénommée John Flex. Son adresse professionnelle est située au Boulevard Brand Whitlock 14, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez le contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@gaming-arena.be.
- Nature des données collectées: Lors de votre utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, et numéro de téléphone. Si vous effectuez une réservation ou un paiement en ligne, des informations de paiement peuvent également être enregistrées via notre prestataire SumUp. En outre, votre navigation sur le site peut entraîner la collecte de données techniques par le biais de cookies ou de traceurs, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Moyens de collecte des données: Les données personnelles sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation, lorsque vous effectuez un paiement via notre plateforme, ou encore lorsque vous vous abonnez à notre newsletter. Par ailleurs, des outils de mesure d’audience ou de suivi publicitaire peuvent automatiquement collecter certaines informations relatives à votre navigation.
- Finalités du traitement: Les informations collectées sont traitées afin de permettre la gestion efficace des réservations de la salle de gaming, la gestion des paiements, la réponse à vos demandes via les formulaires du site, ainsi que l’amélioration continue de nos services et de notre site internet. De plus, si vous y avez consenti, elles peuvent être utilisées pour vous adresser des communications commerciales ou des newsletters.
- Utilisation de services tiers et sous-traitance: Pour certaines fonctions techniques et marketing, le site fait appel à des prestataires extérieurs. Il s’agit notamment de Google Analytics pour l’analyse d’audience, du pixel Meta pour le suivi publicitaire, de Mailchimp ou Brevo pour la gestion de la newsletter, et de SumUp pour les paiements. Ces prestataires interviennent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, sauf SumUp qui agit en tant que responsable autonome pour le traitement des données de paiement. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur notre site.
- Hébergement des données: Les données sont stockées sur des serveurs détenus par la société OVH, situés en France, donc au sein de l’Union européenne. L’hébergement chez OVH garantit un niveau de sécurité conforme aux exigences européennes en matière de protection des données.
- Base légale du traitement: Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur différentes bases juridiques : l’exécution d’un contrat (par exemple pour les réservations), le consentement (notamment pour l’envoi de newsletters et les cookies non essentiels), le respect d’une obligation légale (ex. conservation de factures), ou encore notre intérêt légitime (ex. amélioration du service).
- Cookies et traceurs: Des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin de mesurer l’audience du site, d’améliorer votre navigation ou de personnaliser la publicité. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Ce bandeau est géré par le plugin Complianz, qui vous permet également de modifier vos choix ultérieurement si vous le souhaitez.
- Traitement automatisé et ciblage publicitaire: Aucune décision automatisée ayant un impact juridique significatif n’est prise sur la base de vos données. Toutefois, certains outils, comme le pixel Meta, peuvent utiliser les données de navigation pour proposer des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt, sous réserve de votre consentement aux cookies.
- Newsletter et double opt-in: Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, un e-mail de confirmation vous est envoyé afin de valider votre inscription. Cette méthode, appelée double opt-in, permet de garantir que vous êtes bien à l’origine de la demande d’abonnement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
- Accès aux données: L’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées à en assurer le traitement, dans le cadre de leurs fonctions. Aucune donnée ne sera cédée ou vendue à des tiers.
- Transferts de données hors Union européenne: Certains prestataires (par exemple Google, Meta, Mailchimp) sont susceptibles de transférer des données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD.
- Durée de conservation des données: Les données personnelles liées aux clients sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de la dernière interaction. Les données relatives aux obligations fiscales et comptables sont archivées pendant sept ans. Les cookies sont conservés jusqu’à treize mois maximum. Les données d’inscription à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. À l’issue de ces délais, les données sont soit supprimées, soit rendues anonymes de manière irréversible.
- Vos droits: Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@gaming-arena.be. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
- Sécurité des données: Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l’incident aux autorités compétentes ainsi qu’aux personnes concernées.
- Public concerné: Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Bien qu’aucune restriction technique ne leur interdise l’accès, les services proposés s’adressent principalement à un public majeur et aucune collecte volontaire de données concernant des mineurs n’est effectuée.
- Délégué à la protection des données: Compte tenu de la taille et de la nature de l’activité, aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné à ce jour.
- Modification de la politique: La présente politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de changement important, vous en serez informé via le site internet ou par courriel si vous êtes inscrit à la newsletter.